Déposer une demande

1. Sur la page d'accueil, cliquer sur le lien faire une nouvelle demande.

2. Vous serez redirigé vers la page 'Déposer une demande'

Partie 1 :

- Résumé : correspond à l'intitulé de la demande et synthétise en quelques mots la demande

- Description détaillée : décrire de manière la plus complète possible la demande

- Ajouter un fichier : permet l'ajout d'une pièce-jointe au ticket

Partie 2 :

- Concernant : permet de sélectionner le contrat si vous en avez souscrit plusieurs

- Type : Liste le type de demande définit selon votre contrat

- Bénéficiaire : Liste des bénéficiaires des tickets définit selon votre contrat

- Logiciel : permet de sélectionner les logiciels

- Engagement : indique les engagements de contournement et de correction d'un ticket inclus dans votre contrat

Partie 3 :

Déposer une demande : Valider et soumettre le ticket

Prévisualisation : permet d'afficher un aperçu de la demande avant de la soumettre

3. Voici en exemple un aperçu de la prévisualisation d'une demande préalablement saisie

4. Une fois la demande déposée, elle sera soumise au support qui vous notifiera de la prise en compte du ticket

Les différents statuts d'une demande sont détaillés dans la rubrique Explications des statuts